公務員のデジタルリテラシー [ブータン]
デジタル王国ビジョン実現にはデジタルリテラシーが課題
Research finds digital literacy vital to achieve Digital Drukyul vision
Kuensel、2022年1月22日（土）、
https://kuenselonline.com/research-finds-digital-literacy-vital-to-achieve-digital-drukyul-vision/
【要約】
１）王立ブータン研究所（CBS）が行った「国王の掲げた『デジタル王国（Digital Drukyul）ビジョン実現に向けたブータンの準備状況」という調査研究によると、公務員の80％以上が自身のICT技能は基礎なしし中級レベルだと回答、デジタル王国実現に向けデジタルリテラシー向上のための研修を情報通信技術局（DITT）が行っているものの、その有効性には疑問符が付く結果となった。
２）調査を主導したCBS研究員によると、デジタル化に向けた準備として、信頼と自信が一体となった学習環境の提供が必要であり、もはやデジタルディバイドとはデジタル技術へのアクセスの度合いに限定されるものではなくなってきているという。デジタルリテラシーはより包括的に、知識の融合やデジタル技術の利用、操作といった面も含めて、デジタル的に包摂的なコミュニティを作るための個人レベルでの受入度合いを示すものであるべきで、それがデジタル王国の実現に寄与するのだと指摘する。
３）この研究は質的調査手法を用いて行われ、100人が参加。うち公務員は50人、非公務員50人から構成される。参加者は、コンピュータとインターネットのスキル、オンライン上のセキュリティや保護への意識、インターネットバンキング、メディア活用スキル、電子政府などについて、その理解度が比較された。
４）結果として、情報探索に必要なデジタルスキルの欠如や、教育、ビジネスサービス、異議申立、市行政サービスといった政府の提供するオンラインサービスを利用していない現状が確認された。こうしたオンライン化されたリソースがあるにも関わらず、国民があまたあるインターネットのサイトを効率的に活用するためのナビゲーションを困難にしている。人々がこうしたサービスを利用するよう訓練されていない現状が指摘されている。報告書は、政府がこうした技術の利活用を適切にガイドし、官公庁において追加的な人的能力開発の取組みを進めるようイニシアチブを取るべきだと提言する。
＊後半に続く
